Medewerker Servicedesk

In het kort

Als Servicedesk Medewerker speel je een belangrijke rol in onze organisatie. Onze klanten vertrouwen op jou als het belangrijkste aanspreekpunt. Samen met je collega’s lever je uitstekende IT-ondersteuning en draag je bij aan de tevredenheid van onze klanten. Niet alleen je stem, toon en klantgerichtheid zijn daarbij van cruciaal belang, ook je proactieve en enthousiaste houding is onmisbaar. En je moet natuurlijk een gezellige collega zijn waar we een dolletje mee kunnen maken.

Medewerker Servicedesk
Dienstverband Fulltime
Locatie Zoetermeer

Wie ben jij?

Bij ExtraVar heerst een heerlijk informele sfeer. We zijn precies zoals je van een professioneel IT bedrijf verwacht: veel bureaus, veel computers en veel piekmomenten waarop we plotseling snel moeten kunnen schakelen. Om succesvol te zijn in deze rol, vragen we het volgende:

  • Klantvriendelijkheid zit in jouw DNA;
  • Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk uitstekend;
  • Ervaring met Topdesk is een pré;
  • Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail;
  • Je helpt een klant ook als een issue nét niet binnen de SLA valt;
  • Je hebt ervaring met 1e- en 2e lijns support;
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
  • Je bent bereid om 40 uur per week te werken;
  • Kennis van of interesse in Windows Server, VMware, Veeam is een pré.

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker bij ExtraVar krijg je een veelzijdige en verantwoordelijke rol. Jouw taken omvatten onder andere:

  • Het beheren en regisseren van alle aanvragen in ons Service Management Systeem (TOPdesk);
  • Bijdragen aan continue verbetering van processen en dienstverlening;
  • Samenwerken met collega’s om complexe problemen/vraagstukken van klanten op te lossen;
  • Het uitvoeren van diverse controles bij onze klanten op het gebied van o.a. monitoring en backups;
  • Het direct oppakken en oplossen van dringende of snel af te handelen calls;
  • Het begeleiden van klanten bij het inschakelen van een leverancier of derde partij voor hardwareproblemen;
  • Assisteren bij de installatie van pc’s, zowel bij storingsoplossingen als bij de verkoop van nieuwe werkplekken aan klanten.

Wat krijg je daarvoor terug?

Vooropgesteld: je komt te werken in een ontzettend leuk, enthousiast team in een gezond en gezellig bedrijf waarbij je te maken krijgt met heel diverse klanten. De lijntjes zijn kort, we schakelen snel en we zetten alles op alles om onze klanten naar volle tevredenheid te ondersteunen. Als Servicedesk Medewerker ben je daarin een heel belangrijke schakel. En ons visitekaartje. Daar staat natuurlijk veel moois tegenover:

  • Je krijgt een uitdagende IT-functie waarin je bezig bent met diverse IT-oplossingen zoals VMware, Windows Server, Veeam, Cisco, HP, External Storage van IBM en NetApp, Linux, Sophos;
  • Je hebt een heel gevarieerd takenpakket waarbij telefonisch verkeer slechts een klein onderdeel is;
  • Je komt te werken in een informele werkomgeving waarin zelfstandigheid en eigen initiatief worden gewaardeerd;
  • Een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.

En dan nog even dit

We verwachten zeker niet dat je op dag 1 al van alles verstand hebt. Dat kan ook bijna niet. Maar met een leergierige houding kun je wel heel veel kennis opbouwen. Als je het leuk vindt om je kennis op die manier te verbreden dan is deze functie bij onze Servicedesk echt iets voor jou!

Over ExtraVar

Vanaf 1997 is ExtraVar gespecialiseerd in het beheer van ICT back-office omgevingen. Dagelijks houden we ons intensief bezig met het in de lucht houden van servers en storage, de performance daarvan, de databeschikbaarheid en back-up van gegevens van onze klanten. En dat doen we met alles wat we in ons hebben. Zonder al teveel opsmuk, zonder veel grote woorden, we vinden gewoon dat de oplossing moet passen bij het probleem. Dat vraagt om de inzet van heel leuke, slimme en inventieve medewerkers die hart voor de zaak hebben. En voor onze klanten natuurlijk.

Heb je vragen? Neem contact op

Marco van Nunen
Marco van Nunen
Sales consultant / marketing

Solliciteren Medewerker Servicedesk

Dienstverband
Fulltime

Locatie
Zoetermeer

Je gegevens
CTA: Nieuws

Op de hoogte blijven Meld je aan voor de ExtraVar nieuwsbrief

Inschrijven

ExtraVar maakt gebruik van Cookies.

Met behulp van deze cookies verzamelen we informatie over het gebruik van de website om deze te analyseren en te verbeteren. Door op ‘Ok’ te klikken stemt u in met het plaatsen van cookies. Wilt u deze functionele niet cookies toestaan, klik dan op ‘Cookie instellingen aanpassen’. Meer informatie over cookies