Servicedesk

Services

Servicedesk

De Servicedesk fungeert als ‘single point of contact’. Ook vragen of incidenten voor andere IT-leveranciers bestemd zijn, worden deze ook door onze Servicedesk in behandeling genomen en doorgezet naar de betreffende leverancier. De Servicedesk bewaakt de voortgang en koppelt deze terug naar de betreffende gebruiker. U wordt dus niet meer ‘van het kastje naar de muur gestuurd’ tussen uw verschillende leveranciers.

De Servicedesk is bereikbaar per telefoon, e-mail en web. Onze serviceorganisatie is op basis van ITIL ingericht en maakt gebruik van TOPDESK.

Kennisbank

Alle blogs & resources

Warning: mysqli_query(): (HY000/1): Can't create/write to file '/mysql/tmpdir/#sql_4e25_0.MYI' (Errcode: 122 - Internal (unspecified) error in handler) in /mnt/web303/b0/31/58490731/htdocs/WordPress_SecureMode_06/wp-includes/wp-db.php on line 2033
Reference case Emmi
8 October, 2019

Emmi: Why they chose a local cloud player to run an ERP solution for their international subsidiaries

In 2012 besloot Emmi een ERP oplossing te implementeren voor alle productielocaties in Zwitserland. Na het afronden van het project, was de volgende stap het uitrollen van de ERP oplossing…
Reference case Sazas
8 October, 2019

Sazas: Op eigen benen met nieuwe IT-infrastructuur en beheer op locatie

Verzuimverzekeraar Sazas besteedde het uitvoerend ICT-werk jarenlang uit. Toen dat vanwege de nieuwe regelgeving niet meer mocht, nam Sazas het heft in eigen handen. De vraag was toen welke specialist…