De Servicedesk van ExtraVar fungeert als ‘single point of contact’ voor niet-commerciële aanvragen. Dat loopt uiteen van uitleg over een systeemmelding, vragen over de aanpak (how-to) en planningsverzoeken. Zelfs als vragen of incidenten voor andere IT-leveranciers bestemd zijn, worden deze door onze Servicedesk behandeld en doorgezet naar de betreffende leverancier.
De Servicedesk bewaakt de voortgang en koppelt deze terug naar de betreffende gebruiker. U wordt dus niet meer van het kastje naar de muur gestuurd tussen verschillende leveranciers. Wanneer u ook Monitoring bij ons afneemt komen de meldingen vanuit de monitoring tooling bij de Servicedesk terecht. U kunt onze Servicedesk tijdens kantooruren via telefoon, mail en web.
