Servicedesk

Managed Services

Servicedesk

De Servicedesk van ExtraVar fungeert als ‘single point of contact’ voor niet-commerciële aanvragen. Dat loopt uiteen van uitleg over een systeemmelding, vragen over de aanpak (how-to) en planningsverzoeken. Zelfs als vragen of incidenten voor andere IT-leveranciers bestemd zijn, worden deze door onze Servicedesk behandeld en doorgezet naar de betreffende leverancier.

De Servicedesk bewaakt de voortgang en koppelt deze terug naar de betreffende gebruiker. U wordt dus niet meer van het kastje naar de muur gestuurd tussen verschillende leveranciers. Wanneer u ook Monitoring bij ons afneemt komen de meldingen vanuit de monitoring tooling bij de Servicedesk terecht. U kunt onze Servicedesk tijdens kantooruren via telefoon, mail en web.

Kennisbank

Alle blogs & resources

ExtraVar Power Cloud BlogManaged Services
21 december, 2020

Waarom kiezen voor ExtraVar Managed Services?

Om de continuïteit en veiligheid van uw IT-omgeving te garanderen, heeft uw systeem voortdurend monitoring en onderhoud nodig. Dit kan complex zijn en veel tijd kosten, terwijl u zich graag…
Reference case Sazas Managed ServicesReference caseSolutions
8 oktober, 2019

Sazas: Op eigen benen met nieuwe IT-infrastructuur en beheer op locatie

Sazas is behalve verzekeraar en beheer op locatie ook verzuimspecialist. Dat betekent: zorgen voor loondoorbetaling bij ziekte, hulp bij verzuimbegeleiding en re-integratie, en inzetten op preventie. De uitdaging Verzuimverzekeraar Sazas…
Reference case Nutreco Reference caseSolutions
8 oktober, 2019

Nutreco: Vervanging hardware productiesysteem met minimale downtime

Nutreco is wereldleider in voeding voor de vee- en visteelt en staat daarmee aan de basis van de voedselproductie voor miljoenen consumenten.  De uitdaging De installatie van de laatste servers…