Technisch beheer uitbesteden: nooit meer vervelende verrassingen
Er komt heel wat kijken bij het operationeel en veilig houden van servers, storage, netwerken, werkplekken, koppelingen en apparaten. Echter, weinig organisaties hebben hiervoor voldoende capaciteit en kennis in huis. Daarom leunen ze op de ondersteuning van leveranciers, maar die verhelpen issues doorgaans pas als de IT-omgeving compleet is bijgewerkt. Technisch beheer overlaten aan een ervaren specialist is de oplossing: de zekerheid dat u niet wordt overvallen door een gebrek aan support geeft rust. Uw eigen IT’ers komen bovendien weer aan strategisch werk toe.
Het up-to-date houden van technologie is belangrijk, om storingen te voorkomen en om minder kwetsbaar te zijn voor hackers. Maar voor veel organisaties is het niet meer behapbaar om dit werk zelf te verzetten. Bijvoorbeeld omdat in de loop der jaren het IT-landschap steeds onoverzichtelijker wordt door nieuwe locaties, clouddiensten en gebruikers op afstand. Organisaties zien ook niet altijd de noodzaak in van patching, omdat ze ervan uitgaan dat de fabrikant van de software er wel voor zorgt dat zijn afnemers veilig zijn.
Knelpunten bij IT beheer
Ook als organisaties er wel van doordrongen zijn dat het cruciaal is om de infrastructuur bij te werken, gebeurt dit niet altijd direct. Daar zijn allerlei redenen voor. Zo kan het zijn dat:
- updates op verschillende systemen tegelijk moeten worden doorgevoerd en dat daarvoor de tijd ontbreekt;
- het lastig is om een geschikt moment te vinden om systemen te herstarten zonder al te grote impact op de bedrijfscontinuïteit;
- er vrees bestaat dat in een complexe situatie, met veel afhankelijkheden, een nieuw stukje code ervoor zorgt dat belangrijke systemen niet meer werken. Een bekend motto luidt: ‘if it ain’t broke, don’t fix it’.
Systemen in de lucht houden vereist veel kennis
Er is veel specialistische kennis nodig om systemen up and running te houden, om kwetsbaarheden te verhelpen, en om klachten te voorkomen, bijvoorbeeld over traag werkende systemen. Supporttaken liggen vaak bij vendoren, maar die willen wel dat eerst al het mogelijke is gedaan om storingen te voorkomen en elk lek te dichten.
Dit is geen werk om er even bij te doen. Fabrikanten komen steeds weer met nieuwe updates en hackers staan ook niet stil. Zij bedenken continu nieuwe manieren om bedrijfsnetwerken binnen te dringen en hebben aan één openstaande ‘achterdeur’ al genoeg.
Uitbesteden scheelt zorgen
Technisch beheer uitbesteden aan een partner scheelt zorgen en voorkomt dat u voor vervelende verrassingen komt te staan. Dat hoeft niet alleen een gebrek aan support van een vendor te zijn. Het kan ook betrekking hebben op de security. Dagelijkse komen er vele patches uit die te maken hebben met mogelijke zwakheden.
ExtraVar is een ervaren specialist die u met Managed Technisch Beheer ondersteunt met een aanpak gebaseerd op vier stappen:
- Inventarisatie: het vaststellen van uw huidige, nieuw beschikbare en wenselijke levels.
- Advies: het voorstel van uit te voeren updates met een overzicht van alle consequenties.
- Uitvoering: het doorvoeren van updates.
- Rapportage: het overzicht van de nieuwe situatie.
Beheer vraagt voortdurend om aandacht. Daarom worden deze stappen meerdere keren per jaar gezet. We doen bijvoorbeeld regelmatig health checks om te zien hoe uw landschap ervoor staat. De frequentie stemmen we af op uw behoefte. Voor een vast bedrag per jaar heeft u geen omkijken meer naar technisch beheer. Met techniek die altijd voldoet aan de laatste eisen kunt u zich volledig focussen op de business.
